Повернення та скасування

Ваші законні права

Ніщо в цій політиці не впливає на ваші законні права згідно з Consumer Contracts Regulations 2013 та Consumer Rights Act 2015. Для більшості покупок ви маєте 14-денний період на роздуми з урахуванням винятків для цифрового контенту нижче.

Цифрові продукти та завантаження

Ви маєте 14 днів, щоб скасувати цифровий продукт і отримати повне повернення — крім випадків, коли ви попросили негайний доступ і підтвердили, що втрачаєте це право, щойно почнеться завантаження або відтворення. Ми запитуємо цю згоду під час оформлення. Якщо продукт має дефект або не відповідає опису, ви маєте право на повернення коштів чи заміну.

Коучингові сесії

• Скасуйте або перенесіть сесію щонайменше за 48 годин — і отримаєте повне повернення або безкоштовне перенесення.
• Протягом 48 годин до сесії кошти не повертаються, але ми намагатимемось запропонувати одне перенесення на власний розсуд.
• Пропущені сесії (неявка) не підлягають поверненню.

Програми та пакети з кількох сесій

Для пакетів із кількох сесій конкретні умови скасування визначаються на етапі покупки. Якщо повернення застосовується після початку програми, воно зазвичай розраховується пропорційно до ще не проведених сесій.

Як подати запит на повернення

Напишіть на lena@lenafilatova.co.uk, вказавши деталі замовлення, у відповідний період. Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів, а схвалені повернення здійснюються на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 днів.

Винятки

Цифровий контент, до якого ви вже отримали доступ або який завантажили після відмови від права на скасування, не підлягає поверненню, окрім випадків дефекту чи невідповідності опису.

Контакти

Selfound Ltd, зареєстрована в Англії та Уельсі, реєстраційний номер 16450921. Питання щодо цієї політики? Пишіть на lena@lenafilatova.co.uk.